一、安全

旅行途中切勿将贵重物品或装有现金、护照、身份证、信用卡、机票等物品的包袋随手放在机场、餐厅等公众场所,特别在自助餐厅用餐时,在无同伴看管物品的情况下,请将包袋随手携带。请勿将包袋留在观光巴士或汽车里。任何时候有需要的情况下,请通知导游帮助看管行李。一般情况下,不要随身携带大量现金外出。

 提示:

(1): 购物时切忌将装有现金、证件的包袋放在购物推车内;结帐时,切忌将包袋放在帐台上。

(2): 被不相识人士要求帮忙照相时,切忌将自己的包袋随手交给陌生人看管。

(3): 在餐厅用餐时衣服上被撒上番茄酱,在超市购物时被喷上雪花膏等事情发生时,首先看管住自己的包袋,或请同伴看管住重要箱包,再去与肇事者理论。

旅行途中切勿接受不相识人士的委托而帮助携带行李。如发生物品被盗,请立刻通知导游与警方联络。

 

二、酒店

1、 方位

由于加拿大与中国和东南亚城市风格迥异,其城市多为开放型,高速公路发达,城市范围广阔,而市中心则多为商业办公中心,因此并非所有城市市中心酒店都适合过境一晚的观光客住宿。从考虑团队的整体行程出发,为给团队尽可能多安排观光时间而避免走回头路,团队所下榻之酒店根据不同的行程会有可能被安排在便于交通的高速公路周边或机场附近,离市中心的距离会被控制在45分钟车程之内。

2、 星级标准

在加拿大,根据不同的省(Provinces),不同的县(County),不同的地区(Region),酒店的星级标准种类繁多,并无一个可以一言以蔽之的统一标准。最常见的星级分类有:

豪华级酒店:

4~5 Diamond (4~5星钻石) + 4~5 Star (4~5星)、 Superior Deluxe (超豪华级)、Deluxe (豪华级)、Moderate Deluxe (普通豪华级)。

普通级酒店:

3 Diamond (3星钻石) + 3 Star (3星)、 Superior First Class (超一流型)、First Class (中等一流型)、Moderate First Class (普通一流型)、Golden Key (金钥匙级)。

 经济级酒店:

2.5 Diamond (2.5星钻石)、2.5 Star (2.5星)、 Superior Tourist Class (高级旅游级)、Tourist Class (旅游级)、Moderate Tourist Class (普通旅游级)。

 其中,Diamond(钻石)用于区分酒店服务的水准,Star(星)则用于区分酒店本身其物业的价值并豪华程度。一个酒店可能是4 Diamond + 3 Star,也可能是3 Diamond + 4 Star。

 加拿大酒店评级标准基本以服务质量为第一优先,酒店设施居其次。大多数酒店建于70~80年代,许多酒店并在近几年内做过内部整修,其酒店硬件设施与近年来新兴发展起来的中国国内同级酒店相比其豪华程度或许会令各位失望,此一现象属可理解范围。

3、 房间设施

团体住房以双人房(2张床)为标准。加拿大所有房间内都不放置拖鞋以及牙刷、牙膏,请团员自备。部分酒店房间内有提供免费咖啡、红茶、吹风机,但不能保证所有酒店都具备同样条件,因此也请团员自备。酒店房间内不供应饮用热水,如有需要,可以致电服务台,并请将小费($1~2加币)直接交给服务生。大多数城市的水道凉水可以直接饮用(请与当地导游确认),在接取饮用凉水前,请将水喉放水1分钟左右,并用手试探水温至冰凉水放出即可。注意,请勿饮用水喉里放出的热水。由于水温没有到达沸点、热水炉内有沉淀物以及热水在水道内不断的循环,热水中会含有细菌,不适合饮用。部分酒店设有室内或室外游泳池,健身房,供入住酒店的客人免费使用。有兴趣的游客可自备游泳衣裤。

4、 吸烟与非吸烟房

按照加拿大颁布的最新法规,绝大部分酒店房间为不能吸烟房间,只有少数酒店有吸烟房,在无吸烟房可换的情况下,请勿在房间内吸烟,所有的公园及海滩,以及有屋檐下的地方都不允许吸烟。如果在规定不能吸烟地方吸烟将被处于罚款$250~$2000加币,另加税金12~13%。请旅行者注意标记说明,不清楚时请咨询导游与酒店服务人员,严格镇守各地法规。如发生被处罚情况,罚金全额由吸烟者承担,本公司不承担任何责任。

5、 入住与退房

酒店基本入住时间为下午2点到4点,退房时间为早上10点到12点。过早到达会被要求等候至标准入住时间,此时导游会带领团体先行观光,过晚退房则会被收取一晚房费。

6、 行李

根据不同城市接团单位的安排以及酒店的要求,部分酒店在团体入住之前已经预收了行李费,在到达这些酒店后,行李会由酒店行李搬运工送进房间。因此,请在自己的大件行李上挂上英文的名牌以便行李工辨认,同时,在万一发生航空公司丢失行李的情况下,也便于航空公司辨认并及时将旅客的行李送还。大部分酒店则需要团员自己将行李提进房间,若有需要,亦可请行李工送去房间,请将$2加币左右(每件行李)的小费赏予行李工。

7、 收费电视、长途电话等

房间内收费电视与长途电话等服务需要在客人去前台缴付押金后才能开通,普通有线电视则免费收视。长途电话可使用导游提供的电话卡,一般比使用酒店房间内的电话便宜。市内电话则根据不同的酒店,有免费和付费两种,请在使用之前与酒店确认清楚,在加拿大,使用公用电话打市内电话,一个50分硬币可讲至收线为止,不论时间长短。在加拿大打往同一地区的电话,只需拨打后10位号码,如在温哥华酒店打往纵横旅游公司,只需要拨“604-605-8813”。各大机场与所属城市不一定是同一地区。从加拿大拨打中国座机的方法:011+86+地区号+电话号,拨打中国手机的方法:011+86+手机号码。

8、 电器使用注意事项:

中国电器使用220V电压,加拿大地区使用110V电压。一般从中国带去手机,电脑,数码相机等都是全球可使用的,这样的话就不需要电源转换器。请注意自己所带的电器电源。

 

三、用餐

团队的午餐与晚餐基本以中餐为主,团餐与自助餐形式均有。早餐则根据各团队的出发时间,将有可能被安排在酒店内用大陆式早餐(面包、果汁、咖啡、茶等)。在某些特定城市,由于缺少中餐馆或者为节省时间,会被安排美式自助餐或快餐如汉堡包、炸薯条等。

 

四、交通

根据团队人数,交通工具将会使用7座至15座面包车、12座至15座高顶商务车、21座至24座迷你小巴、32座至36座中巴、47座至56座大巴。各城市有不同的车型,接团单位会根据人数来安排最合适的车型。加拿大高速公路有严格的时速限制,为保证各位的生命安全,司机会严守时速而决不违规超速赶时间。加拿大为了保证乘客安全,对每个司机的工作时间有严格的规定,特别对大巴士司机,如被劳工局查获超时驾驶,司机本人以及巴士公司将将会受到严厉处罚,因此也请各位团员配合,在指定的时间内回到车内,以便准时出发,按时完成行程上所安排的全部景点。同时,本公司有权拒绝一切超出原行程计划的超时要求。

 加拿大城市市内车速在50~60公里,请各位注意在有信号灯处过马路或无信号灯处的行人线(斑马线)内过马路,(有些城市十字路口信号灯的杆子上有行人过路按钮,当您要过马路时请按按钮。否则信号灯不会自动改变 ) 在绿灯时行人优先,右转车辆会停下等候行人,在无信号灯的行人线内也是行人优先,直行车辆也会停下等候行人过马路,但是请各位确认行动中的车辆减速至停下后再起步通过。切勿在没有车辆过往时闯红灯过马路,切勿在没有信号灯、行人线的地方横穿马路,当地过高的车速以及对横穿马路者的无防备会造成严重的后果。

 

五、乘机

1、机场接送:

当乘国际或国内航班抵达目的地时,我们的导游员会出示接机牌在出口处(国际航线)或提取行李处(国内航线),恭候客人。如因航班延误或提前到达、当地交通阻塞等意外原因,未看到导游员请耐心等候,15分钟后还没有找到导游员,可直接拨打接待计划表中的当地旅行社的电话或紧急联络电话,确认接机人员的情况。

2、机位、

由于团队的机位一般是在出发地预订并开票,机票类型多为北美城市连票型,大型团体往往会因两国不同的订位方式而在登机时被航空公司要求Standby,即暂时等候机位。若遇此情况,请各位不要过于惊慌,这一现象属正常情况,并不意味团队中部分成员不能登机,而是航空公司需要清理与重新安排机位,部分人员可能在进入机舱口之前都不能得知自己确切的座位,此时,请跟团队保持在一起,因导游此时已无法进入现场帮助各位。

3、登机

国际线检票时间为飞机起飞前3小时,国内线为2小时,由加拿大飞往美国的航班因需要在出发前填写美国入境卡(I-94),因此也需要起码提前3小时到达机场。

4、行李托运

往返於加拿大与中国之间的航空公司允许每位旅客免费托运2件行李,每件行李重量为不超过23公斤,总计可托运46公斤,但是航空公司不接受单件重量为46公斤的行李托运。游客在加拿大一路观光购物后,行李重量会日渐增加,请务必将自己的行李重量控制在允许托运范围之内,以免在登机时因行李超重而被罚款或甚至错过预订的航班,给自己和其他同行游客的后续行程带来无法预估的麻烦。

5、用餐

加拿大国内航班不供应免费餐食,在用餐时间供应的餐食需另付费用。

 

六、行程安排与更改

所有行程接团单位在旅行团出发之前都会与组团公司详细书面说明,导游则会按照接团单位预先安排的行程带领大家观光及考察,在遇到人力不可抗拒的自然灾害如地震、水灾、风暴、冰雪、山火、滑坡以及高速公路严重交通事故等情况,接团单位及导游有权在保障客人安全的前提下重新调整行程或临时取消部分观光景点。

 

七、导游

各地的导游们会是来自中国的五湖四海,观光时则会使用国语做导游。导游会为大家做所观光城市的地理、人口、文化、历史、法律、名胜等方面的简介。行程中如遇任何问题,请领队及时与导游沟通,导游会及时与接待单位联系,以便问题在发生当时或短时间内得到及时解决而非将问题带回国内以至造成无法弥补的遗憾。

 

八、购物与税金

每个团体的行程中基本都会有时间购物,加拿大除个别省份与城市外,购物都需缴付税金,各地区的税率都不同,请在付款时确认清楚。

 

九、小费

加拿大地区有付服务小费的惯例。当别人为您提供出租车、用餐等服务后,一般付消费额的10~15%的小费。运送行李,送饮料、打扫房间等,一般付给服务生1~2元的小费。团队用餐、乘车由旅行社统一支付。导游小费通常已包括在团费中。

 

十、入境

1、入境卡

抵达加拿大机场后,需要办理入境手续,在飞机上空服人员会提供加拿大入境卡,每一个家庭可以填写一份,在移民局柜台与护照一起提交给移民官。如果被问到停留日期以及入境原因等,游客只要如实回复即可。一切结束后,会在护照上盖上入境印章,然后返还护照。

2、现金或者支票

如果携带现金或者支票超过一万元加币,入境时候必须填写申报,不然会被海关发现就会受到处罚。

3、严禁携带入境

加拿大海关严禁携带武器、烟花鞭炮、毒品、文物、珍稀动物植物制品、肉、蔬菜、水果、鸡蛋及奶制品入境。被发现后会被没收。19岁以上的旅客每人可带1.5升葡萄酒或者1.14升白酒、200支香烟或者50支雪茄入境。超量讲征收关税。

 

十一、特色产品

1、 加拿大首趋一指闻名全球的水产品就是三文鱼Salmon,也叫鲑鱼。加拿大的特产鲑鱼可在土产店的鱼品柜买到,例如多伦多的金山等超市,冬天是淡季。三文鱼有各式的熏制方法,自用的话可买半条,送人的话可买包装好的鲑鱼切片。贝类及鲍鱼的熏制品及昆布等都值得推荐。

 

2、 冰酒是大自然赋予葡萄酒爱好者的礼物。由于加拿大尼亚加拉半岛的气候特别适合冰酒的生产,加拿大冰酒在国际上一直享有很高的声誉。生产冰酒的葡萄在十月份已经完全成熟,它们被罩上一层保护网,原封不动地留在葡萄树上,直到加拿大冬天的第一次冰冻期。在这期间,葡萄被自然脱水,使葡萄汁中的风味、香气、糖和酸度得到浓缩。加拿大十二月和一月零下10℃以下的低温把葡萄冻成固体,使手工采摘压榨的难度大大增加。浓缩葡萄汁的产量也只有正常产量的五分之一,因为大多数的水分在压榨过程中都以冰晶的形式析出。

 

3、 枫糖浆也是加拿大最有名的特产之一,目前全世界百分之七十的枫糖制品集中在魁北克。这种由超过树龄40年以上的糖枫中所采集的汁液非常珍贵,平均40公升的枫树浆只能提炼出1公升的枫糖浆。枫糖浆味道香醇而且是纯天然制品,据说能养颜美容,还能减肥,深受欢迎。

 

4、西洋参是原产于加拿大东部和美国东北部地区森林的人参品种,现在加拿大不但是北美洲最大西洋参生产国,而且生产的西洋参拥有极高的品质。

 

十二、加拿大各大城市气温参考(摄氏)